今年以来，神木市把解决服务群众的“最后一公里”问题作为加强和改进社区党建工作的出发点和落脚点，积极创新社区党建工作，拓展新时代社区党建工作内涵。充分发挥在职党员参与社区建设、服务居民群众的先锋模范作用，广大党员志愿者用他们的爱心和行动，展现了社区党员新风貌，树立了社区党员新典范，成为社区党建的一条亮丽风景线。

一、主动认领服务清单点亮微心愿

推行“群众点单、社区下单、党员接单”服务模式，通过组团走访、党员工作站、QQ群、微信群、短信平台等方式，收集群众意见建议，建立《民情走访台账》、《群众诉求台账》和《诉求反馈台账》，将居民群众的需求和反应的问题细化、量化，编制爱心认领、义务劳动、信息咨询、矛盾调处等服务项目明细，形成“需求清单”。社区结合在职党员业务知识、专业特长、服务时间、可提供资源等情况，把服务项目派给服务组织或党员个人，形成“任务清单”。党员根据职业特点和兴趣特长，采取主动接单和自主认领服务项目等方式，为群众提供个性化、精细化的服务，形成“服务清单”，打造“点亮微心愿”志愿服务品牌，切实解决服务群众“最后一公里”问题。居住在小区的在职党员，主动担任楼长、党小组组长、文明监督员、矛盾调解员、安全监督员，形成了“两长三员”带头、小区居民共建的文明新风尚。

二、组团行动了解诉求送出真温暖

推行“组团式”服务模式，按照便于自我管理、便于开展活动、便于在职党员发挥特长的原则，将在职党员按认领岗位分团建组，每季度到责任区普遍开展一次组团走访，近距离了解掌握困难居民群众诉求，对于党员个人无力完成或者不便由党员个人完成的服务项目，开展团队化服务，促进在职党员服务居民群众多样化、专业化，提升服务能力。组团设立“爱心中转站”，广泛面向社区居民及组织收集闲置物品，并进行统一登记、公示展示、整理分类，供困难家庭领取，以改善困难群众的生活条件。目前，爱心中转站已接收捐赠物品1700余件，被领取1500余件，受益居民群众达300余户。探索实施志愿服务“双十计划”，按照在职党员的从业特点和专业特长，将所有在职党员划分为十支志愿服务队，十支志愿服务队整合了驻区单位、社区社会组织、非公企业、在职党员等各方志愿服务力量，形成了十个志愿服务项目。

三、结对帮扶困难群众传递新希望

推行“便民事项代办、社情民意代言、矛盾纠纷代处、服务需求代管、焦点问题代访”的“五代”服务模式，重点围绕助老、助学、助孤、助残、助贫，按照“五个一”要求，每名党员援助一户困难家庭、结成一个就业创业帮扶对子、联系一名社情民意信息员、每季度至少参加一次党员志愿服务、一年至少参加一次组织生活会。在职党员到社区报到580名，注册志愿者1176名,8小时外参与社区服务，服务时长达1万小时以上。他们结合自身的从业特点和专业特长，开展政策宣传教育、打扫环境卫生、小区美化绿化、节日上门慰问等活动，进一步拉近了党员与居民群众的距离。定期开展有针对性的“一对一”帮扶，为弱势群体提供“拉手式”服务，让党员的“服务之手”和居民群众的“需求之手”看得见、拉得上、握得住。（曹斌）